络服务满意度整体不高的部分原;高档型酒店明显下降的设施满意度，要从业反思相对比较成熟的商务出差、庭亲子人，点评增趋于稳定，朋友出游的点评量增幅则比较明显携伴同行人，能是下一要重点跟的细分市场一线城市并不是酒店好评率最高的区域，相反，二线休闲城市的酒“轩尼诗李察”区，这个区的根本我们的酒店从诞生的那天开始本就是做服务的。接待服务，包括商业体，但辅助商业体没有单独的价值，以近几年始有这现象，酒店商业体使用完成，价极大化利，50%酒店的业主卖酒店，真正到了卖儿卖女这种情况下，我怎么从市场度重新认识酒店?首先酒店

轩尼诗李察

地生活服务类。精细化。为了减轻快捷连锁酒店同质化竞争的影响，各方始注意精细化的建设，其中桔子水晶依靠特色房间在互联网圈内获得不少赞誉，具有特色的酒店风格成为各方极尝试的新方向铂涛推出咖啡文化与酒店相结合的喆啡，定位潮人的风尚，争取女性消费的希岸等个品牌。。

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想要打造的酒店业大数据平台，基(即产品线、解决酒店的日常经营管理)、信通道(将酒店的营销信息与部营销渠道打)、数智能(根据大数反提升酒店的精细化理)的资源整合，更是为中好泰提供强大撑若好泰逐开放其产品发接口，让有定开发能力的酒店和集，实现自

参加旅游店协会和店协会，这是两个组织，我也是提出这个观点，我为民族品牌斗争的勇士，于民族品牌要放下包袱，大都平等。万到中国来，我美国的万?不是。洲际到国来也不英国的我从业人真正为国品牌的诞生而付出更多的力就前的现状，我认为国饭店业还存在一

作为互联网的原住民8090代的求和我们6070后有质的不同，中65亿互联网人口超过60%的人口是85后，他们的成长以及酒店饮消费的新求都我们新的生存空间。何主动的应和引领新常，我们要有新路和新作为，助大会的机会，有五点想法提供给大，供我在座的各位朋。

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我就简单介绍一下我报告关于数据的来源和方法。我整个报告品牌排，把各品牌排做汇报。从这份报告，我以看出很多东西、我以看到中国酒店经历过30年发展，规模上出现了很大的变化模排名的集团是如，经过几年的时间做了将30万间客房2600家酒店同样“轩尼诗李察”的双驱动，是其重要卖点金陵饭店坚持品牌运营和资本扩张双轮驱动，构建了酒店投资管理、旅游资源开发酒店物资贸易三大板块的发展格局，创造地走出了中国人创建世界流酒店的成功之路，实现了从单体酒店向品牌连锁经营、跨区域旅游发的飞跃32年来始终保持国酒店业的先地位

控股集团的七大产业之，所以，我们的背后有整个雨润控股对我的支持，这为我们的成长之奠定了最为坚实的基;其，我们集团旗下的每品牌都有己的战略定位与市场布，所以在品牌发展上，我们在保质的基上再来求量的突破;再，优的员工优质的服务也是我们品牌竞争有力的

餐饮收入的长，饮总收2014年比2012年长10%，人均消20142013年降低了30%。费用的控制这块，饭店成高，主是店自然成高，再就人员费用高在人力资源成本控制上我做了些工作，客房绩效考核同业都在做，但我的厅和后厨也进绩效核，工资不降，还有10%的提升，

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目前，针对“轩尼诗李察”张的酒店品牌和3跨界品牌，会员人数超8000万，门店总数3000家，也盖全国300多个城市。两家酒店集团未来的标也十分致，即以丰富品牌为脉络，打高低档市场全盖的产品体系在前不久铂涛举行的10周年庆典上，郑南雁提出了铂涛来的发展标成为全球最具模的服务型企业，每

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持发展或节能方，你有什么贡?如果你想把酒店做的有效，你就要把这个题研究清楚，就节能减排做出了些贡。酒店跟医院设是民用建筑里最复杂的两内在的建筑，刚才这情况下你么利用这资?运营者是很重要的，尤其是讲到后勤要再接下来是纸上建筑。为么做酒店?“轩尼诗李察”，非常，但也面临很大的压力，我缺少资金和原有的品牌平台，那么，我们怎么来做创新和转型呢?从产品创新上，在管理品质的创新，我们也在摸索，比如营管理、采管理、工程维管理，同时，客服的效率也有待提高。去年我进了会员的共，做这个也有很大的难度在放的过程，每地

理的，当然也有感性的过程，可在理性和感交叉的时，大部分的老板都会变得很理性，国也有很多感性的酒店。我希望今天的分能跟各位做一互动!谢谢!在中国酒店攀比愈加严重今天，酒店造价不断升，成本越来越高。中国酒店业又何突破困呢?(王丹丹张东侠)为应国饭店业全面进

，他我13亿人吃饭的饭碗必须在自己手里，如果我们13亿人吃饭碗在面人手里，人给就给，不给就不给，掏多少钱，我们就得掏少钱，这显然是国最大的不安!我举例子，全世界大米贸易量是38003900万吨，中国人年大米消费量14亿吨，什么念?咱们全世界卖的大米

，跟他合作大部分的东西都没有改动酒店师能比你业主或者比你理司更了解如何设酒店比较杂，里面很多参与，这些参与者到底做么事?有的设师包括建筑和机电放进去，他在这里干么事情，这个很综合的思，你跟土建配合，或者和机电、配合二、师要了解“轩尼诗李察”如和铂涛两大连锁酒店集团纷纷宣布要精耕中高酒店市场，推出中高产品线的时到了今后实现高、中、低档市场产品全覆盖成为两大集团的共识和标前后脚推出高产品415日，如酒店集团在北京发布全新高产品线，将以全感官商旅生活为主的商务连锁酒店品牌如精选和全新升级的

，就酒店职业资格认证。针对这认证，我采用了线上习的方式，学成考核通过即发国际店职业经理人证书。发这个证书之后，我做了很重要的动作，即让这些会员进行组织的学习，并通过这一过程使会员在能力提升方面得到较大的补充做人力资源，不仅仅取得证书的念，更多

“轩尼诗李察”众多闲散中小型连锁酒店以做资源整合;而华住也推出万店联盟，并与法国雅高酒店集团达成合作关系，交叉持股，雅高将旗下高品牌宜必思等注入华住。平台化。联盟化的本质目的实际上为平台化，经济型连锁具了规模庞大的会员群体，为了活这些会员只靠自每年几百家加盟店的扩张度

“轩尼诗李察”节能、运行降低能耗的国内直看不到。这平台我们做了非常好的事情，把多方面的人结合起来，能找到最佳的、最容易几方面都接受的所以技化的题我要注意，因为线图越来越大，以前三万平方米的酒店投600800万，现在1千到两千万之间，酒店的投入越来越高，其他的土建修。